Traitement de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 24 à 48 h ouvrées. Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Frais de livraison
Calculés automatiquement au moment du paiement selon l'adresse de destination. Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.
Colis non reçu
En cas de colis annoncé comme livré mais non reçu, contactez-nous sous 7 jours : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Retours — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
- Écrivez à orynwear.shop@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous transmettons l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
- Renvoyez le produit non utilisé, complet et dans son emballage d'origine, de préférence en envoi suivi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur d'expédition de notre part. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Produit défectueux
Contactez-nous sous 14 jours avec des photos : le retour et le remboursement, ou l'échange, sont intégralement à notre charge. Les garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés s'appliquent.